Gestão de Atendimentos Profissional e Eficiente
Garanta uma comunicação perfeita e eficiente com seus clientes, resultando em satisfação e produtividade.
Garanta uma experiência positiva ao cliente
Oferecemos serviços de Service Desk baseados nas melhores práticas do ITIL para garantir um processo ágil e eficiente.
Atendemos às necessidades dos clientes, sempre em conformidade com a Lei de Proteção de Dados.
O que oferecemos?
Processo completo de Service Desk baseado nas melhores práticas do ITIL.
Oferecimento de todas as interações de atendimento em um único lugar, garantindo uma comunicação perfeita, pessoal e eficiente.
Acompanhamento contínuo dos chamados, desde a origem da necessidade até a conclusão do atendimento e avaliação da satisfação do cliente.
Utilização de dashboards dinâmicos e slide shows em tempo real para acompanhar a entrada e atualização dos chamados, agendamento online, gerenciamento de filas e avaliação do desempenho.
Benefícios da gestão de atendimento
Reconhecimento e resolução ágil de incidentes, necessidades e problemas.
Coleta de informações importantes e necessárias para uma abordagem assertiva.
Avaliação de todas as alternativas e evidências disponíveis.
Escolha da opção mais assertiva e implementação de ações corretivas ou sugestões para decisões de compra.
Revisão e avaliação contínua para garantir a eficácia das soluções implementadas.