SERVIÇOS

1.       Monitoramento de dispositivos ou processos em tempo real

Temos uma equipe especializada com uma solução completa para monitoramento de ativos de TI, continuamente, estaremos verificando o funcionamento dos serviços essenciais na sua organização e emitindo alertas para que você possa agir proativamente.

Monitoramos conforme sua necessidade, podendo ser: 24 x 7, 8 x 5 ou uma composição de horário que esteja adequado a sua necessidade.  Possibilitando contar com uma estrutura de atendimento especializada para monitorar a sua infraestrutura, envolvendo:

·         Links de acesso à internet

·         Servidores / estações

·         Máquinas virtuais

·         Banco de dados

·         Serviços

·         Sensores (IoT)

·         Roteadores

·         Rádios

·         Tráfego de rede

·         CPU

·         Disco, e muito mais!

Objetivo

Descobrir problemas em tempo real.  

Na automação do monitoramento da sua infraestrutura de TI estaremos preocupados o tempo todo em descobrir a causa raiz dos problemas antecipadamente ou no exato momento que estão ocorrendo.

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2.       Gestão de ativos

Mantenha o inventário de seus ativos de TI e outros ativos e rastreie os detalhes durante seu ciclo de vida.

Utilizaremos as boas práticas em todas as fases do processo de controle de ativos, sempre buscando alcançar um resultado desejado e sustentável.

Com a nossa gestão iremos realizar a:

·         Automação

·         Relatórios

·         Gerenciar o inventário

·         Gerenciar o ciclo de vida do ativo

·         Identificar e resolver os possíveis problemas

·         Apoiar na melhora do desempenho financeiro

Vantagens:

·         Ganho de rentabilidade no investimento em ativos

·         Redução de custos de manutenção de ativos, operacionais e gerenciais

·         Controle para fins legais

·         Redução de desvio de ativos

·         Consistência entre inventários físico e contábil

·         Aumento da produtividade da equipe envolvida

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3.       Gestão de contratos

Com a nossa expertise iremos apoiar a sua Organização a minimizar riscos, analisar e identificar tendências ou problemas futuros. Sabemos que o dia a dia na Organização é uma loucura, entendemos que você não tenha na ponta da língua as datas de vencimentos e renovações de todos os contratos empresariais. Mas não se preocupe, podemos te ajudar nesse desafio.

Estaremos atentos o tempo todo para fazer o efetivo gerenciamento de contrato da sua Organização.  Faremos muito mais que acompanhar todo o ciclo de vida do documento, como: criação, execução e encerramento.  Iremos:

o    Cuidar de todo o ciclo de vida de um contrato;

o    Acompanhar o histórico, o que ajuda a prevenir gargalos e renegociações;

o    Realizar os devidos pagamentos;

o    Controlar os prazos de renovações;

o    Controle de vencimento de contratos;

o    Identificar a necessidade de aditivos contratuais;

o    Realizar a comunicação entre as partes;

o    Realizar toda a negociação, incluindo possíveis descontos;

o    Apoiar para que os colaboradores foquem nos serviços e produtos geradores da receita.

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4.       Projeto de conectividade em todo o Brasil

Podemos te ajudar em projetos de conectividade em todo o Brasil.

Veja as regiões que já atuamos:

(((Em anexo)))

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5.       Gestão de atendimentos

Faremos todo o processo do Service Desk para resolver todos os incidentes utilizando as melhores práticas do ITIL, envolvendo os processos de mudanças, problemas e base de conhecimento.  Atendendo também a Lei de Proteção de dados.

De forma ágil oferecemos todas as interações de atendimento ao cliente em um único lugar, para que a comunicação seja perfeita, pessoal e eficiente. Isso resulta em um processo mais produtivo e clientes mais satisfeitos.

Estaremos o tempo todo, interagindo com os atendimentos pendentes, acompanhando a entrada e atualização dos chamados através de Dashboards dinâmicos e slide shows que se atualizam em tempo real, desde a origem da necessidade de um serviço, passando pelo agendamento online, gerenciamento de filas, até conclusão do atendimento e avaliação da satisfação do cliente.

Assim, estaremos preparados a ajudar em:

  1. Reconhecer um incidente, necessidade ou problema;
  2. Coletar informações importantes e necessárias;
  3. Avaliar todas as alternativas;
  4. Avaliar as evidências;
  5. Escolher a opção mais assertiva;
  6. Implementar ações de correção ou sugerir opções para decisão de compra;
  7. Revisar e avaliar (acompanhamento).

Sempre embasados nas melhores ferramentas de tecnologia para gerar a melhor experiência do cliente.

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6.       Cabeamento estruturado

A Hexato implementa projetos de cabeamento estruturados dentro dos padrões e normas especificadas para cada tipo de solução conforme a sua necessidade.  Com profissionais altamente qualificados e certificados, trabalhamos com os melhores produtos e ferramentas que o mercado atual oferece, garantindo 100% de satisfação em todos os nossos clientes, abaixo, segue os tópicos que podemos lhe ajudar:

·         Projeto de Infraestrutura;

·         Projetos Lógicos;

·         Instalação de Infraestrutura (Eletrocalhas / Eletrodutos/ Caneletas);

·         Lançamento Cabos UTP : CAT.5e – CAT.6 – CAT.6A – CAT.7;

·         Lançamento Cabos Ópticos: Monomodo e Multimodo;

·         Montagem de Racks;

·         CFTV IP Alta definição;

·         Identificação dos Cabos: Testes, Certificações e Documentação;

·         As Built, na entrega da obra;

·         Consultoria e projetos.

Atendemos em todos os estados Brasileiro.

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7.       Hotspot corporativo com implementação da Lei de proteção de dados

A Hexato Tecnologia através do seu produto WSPOT, oferece aos seus clientes uma tecnologia altamente especializada de conexão WI-FI com total segurança e sem complicação. Conheça mais detalhes:

O WSPOT é uma oferta completa de administração e monitoramento de hotspot, que permite que você ofereça Wi-Fi aberto para os seus visitantes e captando alguns dados para marketing.

COMO FUNCIONA:

Passo 1: O visitante se conecta a rede grátis em seu estabelecimento sem a necessidade de senha;

Passo2: Ele será direcionado à página inicial para criar um cadastro ou fazer o login;

Passo3: Para acessar outros sites, o visitante preenche um cadastro com as informações rápidas que podem ser aproveitado pela sua equipe de marketing. Após o cadastro, o visitante receberá os dados de acesso em seu e-mail ou por SMS, para futuros logins, e terá acesso à Internet. O mesmo login e senha podem ser utilizados para acessos em qualquer dispositivo.

Passo4: O visitante tem acesso à rede Wi-Fi sem complicações e o seu estabelecimento à uma ótima fonte de pesquisas. Todos os dados são registrados em relatórios para a sua comodidade e segurança.

Considerações importantes que tomamos o cuidado:

Lei dos Crimes Digitais: O nosso Hot Spot está em conforme com a lei dos crimes digitais (12.735 e 12.737), além do marco civil da Internet (12965), que tratam das responsabilidades de cada visitante da rede mundial, dessa forma, estamos garantindo a segurança e confiabilidade para todos os visitantes, principalmente para a sua empresa que ficará com todas as informações armazenadas nos servidores da Hexato Tecnologia® por 5 anos, podendo atender a qualquer solicitação judicial imposta pela lei.

Captação de dados para Marketing:

  • Estude o perfil de seu consumidor pelo Wi-Fi. Com os campos personalizáveis, descubra os dados importantes: (ex: sexo, faixa etária, endereço, faixa de renda, e outros);
  • Captação de e-mail para mala direta;
  • Direcionamento para as redes sociais da sua empresa;
  • Relatórios de áreas e pontos de acesso com maior movimentação;
  • Opção de envio de SMS;
  • Registros de log completos com IP, cadastro do usuário por CPF, mac address e data/hora;
  • Possibilidade de rastreamento de uso até o dispositivo final;
  • Design responsivo que se adapta a diversos tipos de dispositivos, entre outros…